Cita previa

Reservas y gestión de agendas de citas online para entidades y empresas
Los usuarios reservan desde la propia página web de la entidad o negocio
Una aplicación web facilita la gestión de la agenda de citas
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Sistema de Cita Previa Encolate

CITA PREVIA ENCÓLATE es nuestro sistema online para facilitar que los usuarios reserven cita para sus servicios desde el propio sitio web de su organismo o empresa. Además, facilita la gestión de las citas obtenidas desde la propia web o telefónicamente mediante una aplicación web que permite la gestión de las diferentes agendas que se pueden configurar para su entidad o negocio.

Para los más previsores, que prefieren hacer una reserva a una hora concreta para ser atendidos, hemos desarrollado nuestro sistema de cita previa mediante al cual, desde la web de la organización a la que se desea acudir, una persona puede escoger la mejor fecha para ser atendida y así evitar las esperas que se producirían si acudiese sin esa reserva previa.

El módulo de cita previa puede trabajar de dos formas,
como un sistema independiente o integrado con el gestor de colas.

Cita previa sin sistema de colas

Como sistema
independiente

Las citas son asignadas a través de una página web en internet, o por teléfono, y se registran en el sistema. La lista se carga diariamente antes de la apertura de atenciones al público. Los operarios del sistema podrán consultar los planning de citas concertadas, así como configurar el funcionamiento del sistema.

Cita previa con sistema de colas

Integrado con nuestro
gestor de colas

En este caso, el módulo de cita previa se combinaría con el gestor de colas Encólate, trasladando las citas concertadas automáticamente al gestor de colas. Al igual que en el caso anterior se podría realizar por teléfono o internet.

Algunas ventajas de nuestro sistema de CITA PREVIA…

Cita previa productiva

Productividad

Mejora los tiempos y los modos de atención a los usuarios para mejorar los procesos con los usuarios y visitantes de su organización o empresa.

Cita previa analítica

Analísis

Si se usa conectado con nuestro sistema de colas, el módulo de análisis estadístico del mismo permite la obtención de datos críticos para optimizar los procesos de atención.

Cita previa fácil

Fácilidad

La administración del sistema y la gestión de las reservas se hace con una aplicación web accesible desde cualquier dispositivo con acceso a internet y sin necesidad de instalar nada.

Ejemplos de funcionamiento

Parte pública

Nuestro sistema se integra en su propia web adoptando la identidad de su entidad o empresa.

Panel de control

El panel de control vía web permite una gestión rápida de las citas y las agendas.

Características destacadas de nuestro sistema de cita previa:

Para gestionar todo el sistema se utiliza una aplicación web en la nube accesible desde cualquier parte y dispositivo con acceso a internet. El acceso está restringido mediante el uso de credenciales y certificados electrónico.

El sistema de cita previa envía en un momento y con una periodicidad definibles un correo electrónico a cada técnico/a definido en el sistema para que antes de comenzar la jornada laboral tenga acceso al listado de citas reservadas que tiene que atender ese día.

El panel de control del sistema vía web permite la creación de usuarios con diferentes niveles de acceso para la gestión del mismo, haciendo que se pueda o no acceder a la gestión de las citas o simplemente visualizarlas.

Si el sistema de cita previa se usa en conjunción con nuestro sistema de gestión de colas, se tiene disponible un módulo de estadísticas para analizar al detalle el funcionamiento del conjunto del sistema y utilizar los resultados para la optimización del proceso de atención al público.

Envío programado de SMS con recordatorio de la cita.

En el formulario en pasos que usan los usuarios para reserver cita , es posible añadir tantos campos personalizados como necesite al mismo tiempo que se puede adaptar el estilo gráfico del mismo a la entidad corporativa de la entidad o empresa.

El sistema permite cambiar el texto de la etiqueta de los campos del formulario, lo que permite que se puedan traducir estos textos a otros idiomas

Nuestro sistema de Cita Previa es de utilidad en actividades requieren planificar de antemano las citas de atención al cliente
y se adapta a las situaciones presentes en diversos sectores.

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