CITA PREVIA ENCÓLATE es nuestro sistema online para facilitar que los usuarios reserven cita para sus servicios desde el propio sitio web de su organismo o empresa. Además, facilita la gestión de las citas obtenidas desde la propia web o telefónicamente mediante una aplicación web que permite la gestión de las diferentes agendas que se pueden configurar para su entidad o negocio.
Para los más previsores, que prefieren hacer una reserva a una hora concreta para ser atendidos, hemos desarrollado nuestro sistema de cita previa mediante al cual, desde la web de la organización a la que se desea acudir, una persona puede escoger la mejor fecha para ser atendida y así evitar las esperas que se producirían si acudiese sin esa reserva previa.
El módulo de cita previa puede trabajar de dos formas,
como un sistema independiente o integrado con el gestor de colas.
Como sistema
independiente
Las citas son asignadas a través de una página web en internet, o por teléfono, y se registran en el sistema. La lista se carga diariamente antes de la apertura de atenciones al público. Los operarios del sistema podrán consultar los planning de citas concertadas, así como configurar el funcionamiento del sistema.
Integrado con nuestro
gestor de colas
En este caso, el módulo de cita previa se combinaría con el gestor de colas Encólate, trasladando las citas concertadas automáticamente al gestor de colas. Al igual que en el caso anterior se podría realizar por teléfono o internet.
Algunas ventajas de nuestro sistema de CITA PREVIA…
Productividad
Mejora los tiempos y los modos de atención a los usuarios para mejorar los procesos con los usuarios y visitantes de su organización o empresa.
Analísis
Si se usa conectado con nuestro sistema de colas, el módulo de análisis estadístico del mismo permite la obtención de datos críticos para optimizar los procesos de atención.
Fácilidad
La administración del sistema y la gestión de las reservas se hace con una aplicación web accesible desde cualquier dispositivo con acceso a internet y sin necesidad de instalar nada.
Ejemplos de funcionamiento
Parte pública
Nuestro sistema se integra en su propia web adoptando la identidad de su entidad o empresa.
Panel de control
El panel de control vía web permite una gestión rápida de las citas y las agendas.
Características destacadas de nuestro sistema de cita previa:
Panel de control vía web
Para gestionar todo el sistema se utiliza una aplicación web en la nube accesible desde cualquier parte y dispositivo con acceso a internet. El acceso está restringido mediante el uso de credenciales y certificados electrónico.
Notificaciones con listado de citas diarias
El sistema de cita previa envía en un momento y con una periodicidad definibles un correo electrónico a cada técnico/a definido en el sistema para que antes de comenzar la jornada laboral tenga acceso al listado de citas reservadas que tiene que atender ese día.
Permisos de acceso
El panel de control del sistema vía web permite la creación de usuarios con diferentes niveles de acceso para la gestión del mismo, haciendo que se pueda o no acceder a la gestión de las citas o simplemente visualizarlas.
Informes y estadísticas
Si el sistema de cita previa se usa en conjunción con nuestro sistema de gestión de colas, se tiene disponible un módulo de estadísticas para analizar al detalle el funcionamiento del conjunto del sistema y utilizar los resultados para la optimización del proceso de atención al público.
Notificaciones SMS
Envío programado de SMS con recordatorio de la cita.
Reserva online con campos y estilos personalizados
En el formulario en pasos que usan los usuarios para reserver cita , es posible añadir tantos campos personalizados como necesite al mismo tiempo que se puede adaptar el estilo gráfico del mismo a la entidad corporativa de la entidad o empresa.
Textos del formulario personalizables
El sistema permite cambiar el texto de la etiqueta de los campos del formulario, lo que permite que se puedan traducir estos textos a otros idiomas
Nuestro sistema de Cita Previa es de utilidad en actividades requieren planificar de antemano las citas de atención al cliente
y se adapta a las situaciones presentes en diversos sectores.
