La mejor experiencia de usuario en gestión de colas.
La trayectoria de los clientes en los establecimientos comerciales (customer journey) tiene que ser lo mejor posible en un entorno competitivo como el actual para fidelizar al consumidor. Las soluciones Encólate para la gestión de colas y fila única proporcionan la mejor experiencia al cliente a la hora de encauzar sus compras o procesar el pago de las mismas, además de facilitar el análisis estadístico de estas fases para la mejora de la productividad.
Encólate facilita el trato entre la ciudadanía y la administración permitiendo:
- Atenciones divididas por tipo
- Multiples colas
- Redirección a otras colas
- Redirección a otros puestos de atención
- Fila única
- etc…