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Encólate: Sistema de gestión y control de colas de espera y turnos de atención. Administración de filas

Sistema de gestión y control de colas de espera y turnos
Administración de filas

  • Sistema adaptable y modular
    Sistema adaptable y modular
  • Información en tiempo real
    Información en tiempo real
  • Información multimedia
    Información multimedia
  • Cita previa integrada con el gestor de colas
    Cita previa integrada con el gestor de colas

Módulos adicionales

- Gestor multimedia

  • Adicionalmente al funcionamiento estándar del programa, se le puede incluir material multimedia, para su reproducción en las pantallas informativas y hacer más amena la espera realizando operaciones de marketing sobre algún producto o servicio que puedan ofertar.

- Cita previa

El módulo de cita previa puede trabajar de dos formas, como un sistema independiente o integrado con el gestor de colas.

  • Como sistema independiente. Las citas son asignadas a través de una página web en internet, o por teléfono, y se registran en el sistema. La lista se carga diariamente antes de la apertura de atenciones al público. Los operarios del sistema podrán consultar los planning de citas concertadas, así como configurar el funcionamiento del sistema.
  • Integrado con el gestor de colas. En este caso, el módulo de cita previa se combinaría con el gestor de colas Encólate, trasladando las citas concertadas automáticamente al gestor de colas. Al igual que en el caso anterior se podría realizar por teléfono o internet.

- Locución de turno

Con este módulo, se podrán realizar llamadas de turno a través de sistema de locución de voz TTS previamente instalada en el sistema. Gracias al uso de esta tecnología, de pueden reproducir llamadas en los lenguajes de destino de los clientes.

- Reproducción de turno vía web

Con este módulo, se puede mostrar información de turno en sistemas de Cartelería Digital, o Digital Signage. Gracias a la apertura de una ventana en pantalla, se puede mostrar la información de turno, de manera simultánea con la comunicación de la empresa.

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Información multimedia en pantallas informativas

Cita previa online

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