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Encólate: Sistema de gestión y control de colas de espera y turnos de atención. Administración de filas

Sistema de gestión y control de colas de espera y turnos
Administración de filas

SAS. Distrito Sanitario Jaén Sur

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El Servicio Andaluz de Salud del Distrito Sanitario Jaén SUR, recientemente ha realizado la reforma de su sala de espera y con el ánimo de dar una mejorar la tención a sus pacientes, acaba de instalar nuestro sistema de gestión de colas de espera Encólate-Salud, para poder gestionar eficazmente las colas de este centro público de Andalucía.

Este servicio de atención al ciudadano, está preparado para poder atender a un numeroso público diariamente en el centro. Prestan servicio en horario de mañana y tarde, en una única sala de espera, recién reformada.

La puesta en marcha y formación del sistema se ha realizado en remoto en el centro, de una manera muy sencilla ya que todo el sistema se mandó preinstalado y las aplicaciones para realizar llamada de turno son vía web.

Para esta instalación, el cliente ha decidido instalar en el kiosco dispensador de tickets, un lector de tarjeta con Microchip, para en un futuro poder utilizar el mismo, a través de la identificación de pacientes. Inicialmente el modo de asignación de turnos es presencial, con lo que simplemente tocando la pantalla táctil del dispensador, éste emite un ticket.

Tanto el kiosco dispensado, como las pantallas, han sido personalizadas con la imagen corporativa del centro. Al mismo tiempo, este área va a utilizar la reproducción de contenido multimedia en un área de la pantalla de información de turnos. Gracias a la utilización de este tipo de vídeos, se observa un mayor silencio en las salas de espera, facilitando el trabajo de los facultativos del centro.

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